A Magnólia deseja que você esteja muito satisfeito com os produtos que adquiriu. Mas, se precisar trocar ou se houver algum defeito, conte conosco para resolver!

Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso para compras realizadas no site.

1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1. Para solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no número (61) 99510-7153, usando o assunto: "Troca de Produto".

1.2. Ao receber seu pedido, verifique se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais e devidamente lacradas. Caso encontre alguma irregularidade, como embalagem ou produto danificado, recuse o recebimento. Se perceber algum problema após o recebimento, como avaria no produto ou divergência no pedido, a troca deve ser solicitada em até 24 horas.

1.3. Em casos de arrependimento ou insatisfação, você tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não aceitaremos pedidos de troca. Os custos de devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.

1.4. A troca ou devolução do produto só será efetuada mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

1.5. O produto não deve apresentar marcas de uso e deve estar em sua embalagem original, devidamente lacrado, exceto em casos de defeito de fabricação.

1.6. Após a chegada do item ao nosso estoque, o prazo para envio do novo produto é de até 30 (trinta) dias corridos.

1.7. As trocas estão sujeitas à disponibilidade em nosso estoque e de nossos fornecedores.

2. PROCESSO DE TROCA PELOS CORREIOS

2.1. Após solicitar a troca, entraremos em contato para fornecer as instruções necessárias para a devolução do produto.

2.2. O cliente deverá enviar o produto para uma agência dos Correios para devolução.

2.3. Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Magnólia.

2.4. Em caso de troca ou devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o frete para envio de um novo produto, se aplicável.

3. REEMBOLSO

3. REEMBOLSO

3.1. Se optar pelo reembolso em vez da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as instruções para a solicitação.

3.2. O reembolso será efetuado da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamento via boleto bancário ou débito, será solicitado o número da conta para depósito. Para compras com cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão. Já para pagamentos no PIX, o tempo para reembolso é de 48 horas.

3.3. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas por e-mail dentro dos prazos estabelecidos.

4. PRODUTOS COM DEFEITO

4.1. Em casos de defeito, você deve comunicar a solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. A troca só será efetuada mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

4.2. Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, você poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar o reembolso integral.

4.3. O produto com defeito deve ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. Sem esse documento, não será possível aceitar a solicitação de troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]